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济水派出所创新方法通过微信成功化解一起矛盾纠纷
字体[ ] 【日 期:2020-11-11 】 来 源:   来源:【视力保护色:          】

  11月10日,示范区公安局济水派出所接到中冠华庭宋某报警称:楼下19楼在家装有“震楼器”,最近几天在家都能听到咚咚咚的声音。值班民警到达现场后了解到19楼无人居住,矛盾应该是半个月前,20楼这户水管老化爆裂漏水,导致19楼天花板和壁纸部分受损,19楼房东要求索赔2700元,20楼房东不愿意出那么多,最后协商无果。 

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  济水派出所通过全警合成作战体系利用警务研判机制对此警情进行研判分析,并通过矛盾纠纷流转机制将此矛盾推送给相关社区民警(辅警),警力跟着警情走,社区网格辅警迅速走访入户了解情况,由于三方均在外地无法到场调解,辅警杨洋添加三方微信,在微信上逐一调解,首先对20楼房东申某讲明事由,告知其相关的民事责任,让其表明态度,其次,告知租户宋某,因为现在的20楼房屋使用权是其本人,这次水管爆裂漏水自己也要承担一部分责任,也考虑一下表明态度。最后,在微信上联系在外地的19楼房东翟某,经过攀谈了解到翟某本人经济条件较好,希望其作出适当的让步,降低赔偿金额,另外告知其尽快摘除震楼器,翟某也爽快的答应了,经过微信在线远程调解,20楼房东申某愿意承担1000元钱,租户宋某愿意承担700元钱,19楼房东翟某对此无异议,杨洋让其三人在微信上互加好友,当场微信转账,并截图留作证据。第一次通过网络平台调解矛盾纠纷。也为今后的矛盾化解工作增加了新的工作经验,隔着手机屏幕也能化解矛盾纠纷。 



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