为深入贯彻落实省公安厅、示范区党工委、示范区管委会关于打造全省最优营商环境工作要求，进一步畅通公安机关与办事群众、市场主体沟通渠道，倒逼各级公安机关转变工作作风、认真履职尽责，提升服务水平、优化营商环境，加快提高市场主体和人民群众的满意度，着力营造“人人都是营商环境、事事关系营商环境”的浓厚氛围，在全区公安机关开展“开展市场主体对公安机关优化营商环境满意度评价活动”。

一、做到“四个坚持”服务市场主体。坚持问需于企。进企业门、认企业人、理企业事、帮企业忙，构建“亲”“清”警企关系，主动听取企业合理诉求和意见建议，了解企业家所需、所困，帮助解决实际困难。坚持问题导向。精准发力、精准施策把发现问题和解决问题作为“开展市场主体对公安机关优化营商环境满意度评价活动”活动的重点，积极主动梳理企业需要公安机关解决的主要问题，立即办、就地办、主动办，逐项破题解扣。坚持法治思维。注重运用法治思维和法治方式，依法严打涉企违法犯罪，依法保护企业和企业家合法权益，努力为企业发展营造安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境和优质高效的服务环境。坚持优良作风。充分发挥公安机关的职能作用，纾困惠企出实招、见实效，确保各项措施直接惠及市场主体，让企业和企业家切实感受到公安机关“平时无事不扰、用时无处不在，遇事不推、有事解决，说到做到、服务周到”的作风。

二、着力“七项内容”广开纳谏评价渠道。履行职责方面：是否做到依法依规办事、公正文明执法，是否存在有案不立执法办案久拖不决、执法不公、徇私舞弊而人为设置障碍和不作为、乱作为等问题，在履职过程中是否存在“乱收费、乱罚款、乱摊派、收回扣、拿红包”等问题。服务质量方面：是否树立群众观点、践行群众路线、贴近基层、贴近群众，是否做到想群众所想，办群众所需，是否认真执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制。服务态度方面：是否做到主动热情、优质高效、细致周到，是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办等对群众态度冷漠问题；是否存在作风粗暴、搪塞应付、推诿扯皮、疲沓拖拉、效率低下、故意刁难群众等问题。政务公开方面：是否在政策法规、办事流程、办理时限等方面做到应公开尽公开，是否依法及时准确公开服务承诺、服务标准、收费项目、收费标准等信息，是否建立科学合理、便于监督的公开机制。廉洁自律方面：是否做到严格遵守工作纪律、廉洁纪律，是否存在以职务之便吃、拿、卡、要、报等问题，是否存在“不给好处不办事、给了好处乱办事”等不廉洁行为，是否存在违反中央八项规定精神和廉洁自律各项规定等问题，是否存在滥用职权现象。接处警方面：是否严格按照“1、3、5”分钟响应处置要求到达现场处置，是否存在接出（处）警态度不好、推诿扯皮、效率低下等现象。企业周边环境治安方面：是否对全区重点企业、重大项目及企业周边环境存在问题开展整治，是否对企业反映的治安安全等问题开展整治。

三、抓整改落实精准监督问责。坚持问题导向和结果导向，站在服务对象的立场和角度，广泛收集问题线索和意见建议，深入查找原因，制定整改措施，明确完成时限，责任到人，确保问题得到落实，力争在全区市场主体对各部门营商环境满意度评价中取得好的名次。精准监督问责。督察部门建立问题线索落实倒查机制，定期将收集的企业反复投诉、问题拖而不决、部门之间相互推诿、服务窗口服务态度差、侵害企业及群众利益，以及不担当不作为等形式主义、官僚主义问题，严肃追责问责。引导广大民警树立改进工作作风、优化营商环境人人有责的强烈意识。