“工作人员服务真好，办事效率特别高。”在济源示范区公安局出入境办证接待大厅，前来办理港澳通行证的老年团一致对窗口工作人员给予了高度赞赏。

2月13日，济源公安出入境窗口接待了花园社区老年团共30余人办理港澳通行证，考虑到老年人由于智能手机使用不熟练，常出现不会手机填表、电子缴费等情况，出入境第一时间开通绿色通道，全程提供陪办、帮办服务，民警协助老年人进行照相、指纹采集、用现金缴费，帮助老年人填写表格，及时解答疑惑，为老年人提供了周全、贴心的便利化服务，保证了老年团“一站式”“一次性”办结，得到了办事群众的一致认可。

今年以来，示范区公安局出入境不断优化政务服务方式，强化便民利民举措，从进入出入境办证大厅开始，“陪伴式”服务就覆盖了老年人办证的所有场景和流程，包括现场电子表格填写、照相指纹信息采集等，直到最后的电子缴费环节，每一个办证流程都有民警和工作人员为老年人提供“陪伴式”贴心服务，尽可能方便老年人办事，使更多老年人享受到更周全、更贴心、更便捷的服务。