济源交管12123 事故视频快处新模式 6月1日正式启用

字体[ 大中小 ] 【日期：2024-05-16 】来源：来源：公安局【视力保护色：】

为提高交通事故处理速度，更好地服务广大交通参与者，按照公安部交管局公安交管“放管服”改革要求，在前期试点运行基础上，今年6月1日起全国所有城市同步开启轻微交通事故线上视频快处业务，到时所以事故当事人都可以使用“交管12123”APP事故视频快处功能进行处理。

事故视频快处是基于视频通话技术，发生交通事故后，当事人可以在线视频报警处理，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，引导当事人撤离现场后远程推送责任认定书，实现轻微交通事故快处快撤，减少群众在现场停留时间，缓解交通拥堵，降低二次事故概率。

事故视频快处同以往事故快速处理模式相比，具有如下优点：一是使用简单快捷。当事人只需点击【事故视频快处】现场报警，几分钟可以完成处理，省去现场等待民警出警或者驾车去线下事故快处中心往返跑腿。二是处理公开公正。通过视频与接警人员“线上见面”，证据固定和信息采集由接警人员视频远程完成，更利于当事人打消顾虑、快速撤离现场。三是有效节约成本。首先是节约了当事人事故处理时间，再者通过视频快出模式处理交通事故，可以不扣车、不扣证、不扣分、不罚款，降低了当事人综合处理成本。

具体操作步骤如下：

一、当事人报警

发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。

二、视频接入

当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

三、撤离现场

接警人员完成证据固定和信息采集后，"交管12123"APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

四、后台定责

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

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