“你好，我们酒店一名外国客人来办理住宿，但客人护照上没有签证，我们该怎么登记？”5月1日22时，济源示范区公安局出入境管理部门外管工作人员李欣静接到辖区酒店求助电话，有一名无签证的外国游客来济旅游需要住宿，因未遇见过此类情况请求出入境予以指导。

面对酒店工作人员的咨询，李欣静通过仔细询问，发现我国已与该游客所在国家开放免签政策，可免办签证入境。根据政策，李欣静和酒店工作人员查看外国游客入境章后快速为外国游客办理了临时住宿登记。

今年“五一”小长假期间，随着济源迎来旅游旺季，出入境涉外业务办理也迎来了一波增长高峰。五一期间，李欣静手机24小时保持畅通，为涉外企事业单位解答外籍人士来济出差、工作等注意事项，针对6家来济外籍人士由企事业单位接待的情况进行电话走访，为来济外籍人才提供居留与出入境的便利。

“我们有24小时无忧服务，无论何时接到涉外酒店咨询外籍人士在住宿登记期间遇到问题的电话，都会及时为酒店解答，五一期间为酒店及时处理了8个涉外疑难问题。”李欣静说。

为全力保障外籍人士在济工作、学习、生活，持续优化政务服务环境，4月份以来，示范区公安局出入境管理部门主动对接辖区7家涉外场所单位、宾旅馆酒店，根据我市涉外酒店报备的350余名来济外国人基本情况，结合来济事由、接待单位等分析研判，积极做好境外人员来济管理服务工作，确保业务高峰时期服务质量不下降、工作效率有提高。

今年以来，示范区公安局依托出台的便民惠企“双十条”措施，在出入境管理业务方面实行“周末不打烊”、简化出入境证件申办材料、缩短赴港澳签注办理时间等举措，重点为外籍人士提供出入境、停居留、工作许可等事项的“一站式”服务，试行“一对一”无忧服务，12367服务热线24小时提供线上出入境政策即时咨询、集中预约办理签证等相关服务。按照外国人永居便利应用工作要求，济源全面推广外国人永久居留身份证便利化应用工作。目前，我市已初步实现永久居留证与居民身份证在政务服务领域的同等便利应用目标。

为确保辖区涉外治安环境稳定，全面掌握辖区常住外国人基本情况和最新动态，出入境外管民警还对辖区外籍人员进行定期走访，详细了解辖区常住外国人近期工作、生活和健康状况、面临困难等，就其目前在居留证件延期、证件换领、永居证申请等方面的疑问进行解答。

“我们积极利用外管业务契机，向在济生活的外籍人员宣介济源各项便民服务举措以及服务引才引智政策等方面情况，帮助在济外籍工作人员熟悉了解国家移民政策，并征求外籍人员对出入境工作的建议和意见。”示范区公安局出入境管理科科长赵慧梅介绍，通过深入涉外企业、场所进行走访调研，外管民警面对面解决在济外籍人员面临问题，为其提供便利服务。同时，向他们宣传出入境相关法律法规，并提醒外籍人员在济居住期间关注签证的有效期限，避免出现非法居留的情况。

服务时间更灵活、流程更简洁、办理业务更方便……为持续优化营商环境，示范区公安出入境管理部门推出的便民惠企举措、“一站式”服务，无忧服务，让涉外企业更满意更舒心，让外籍人士更暖心更安心。