车管所始终秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，将便民利民作为工作的出发点和落脚点，不断以群众需求为导向，以提升人民群众的满意度为标准，致力于优化办公环境、提升服务态度、简化业务流程，以推动队伍规范化建设工作再上新台阶。

为了进一步提升便民服务水平，车管所今年采取了多项措施：

一、完善窗口设施，提升群众满意度。车管所不仅更新了硬件设施，如在大厅内更换了舒适的休息椅，增设了饮水机、纸笔、老花镜、手机充电器、便民服务箱等基础设施，还开通了无障碍通道，确保各类人群都能得到便捷的服务。同时，优化办事大厅功能区域，新增群众休息等待区，并设置交通安全宣传大屏幕和前置导办台，由导办人员主动为办事群众提供业务引导、咨询解答、疑难处理和秩序维护等服务，大大提升了群众满意度。

二、优化窗口服务，拉近警民关系。车管所推行首问负责制，公开办事流程和民警联系方式，接受群众监督，确保群众问题能够及时得到解答和处理。同时，开设“优商预约绿色窗口”，为企业大宗业务提供预约服务，集中办理，缩短了企业办理时间，降低了经济成本。这些举措不仅让群众感受到了“亲民、便民、高效”的窗口服务，也展示了公安民警的良好形象。截至2024年5月31日，通过优商绿色预约通道已受理多家公司的车辆抵解押业务和变更名称业务，受理9个公司的车辆抵解押业务，共计96笔；6个单位的变更名称业务，共计80笔。

三、规范窗口工作流程，提高服务效率。车管所注重提升窗口民警的服务效能，坚决杜绝态度冷漠、工作粗糙、办事拖拉等不良现象。坚持“一站式”服务和“一次性”办结原则，对于手续不齐全的实行告知预约制度，确保群众第二次就能办好。同时，加强窗口信息化应用，推行交管12123网上办理业务，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。截至目前，车管所已在网上受理了大量个人面签、机动车驾驶人考试预约、互联网选号、变更联系方式、补换证、申领免检标志等业务，大大提高了服务效率。截至目前，网上受理个人面签6018人次，机动车驾驶人考试预约27565人次；互联网选号2917副，变更联系方式10045笔，补换证9864笔,申领免检标志13199笔。

通过以上措施的实施，车管所的便民服务水平得到了显著提升，赢得了广大群众的赞誉和认可。未来，车管所将继续秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，不断优化服务流程、提升服务质量，为广大群众提供更加便捷、高效、优质的交管服务。