□本报记者 张波 孙雅琼 通讯员 张黎明

6月9日20时许，河南省济源产城融合示范区发生一起交通肇事逃逸案。济源产城融合示范区公安局情指中心在指令交警快速处警、调度辖区派出所协助维护现场秩序的同时，远程分析研判周边视频画面，很快发现了嫌疑车辆。现场民警根据车辆线索追查，3个小时后将肇事司机抓获。

近年来，济源示范区公安局坚持以“情指行”一体化建设为牵引，依托智慧110指挥调度系统，重塑警务运行流程、整合警务资源力量、健全闭环工作机制，有效破解层级冗余、响应滞后、监管松散、治理粗放等痛点短板，全面构建智慧高效、精准可控、闭环规范的现代警务工作新格局，有效提升接处警质效、治安防控能力，增强群众安全感、满意度。

打造扁平化高效指挥体系

济源示范区公安局优化110接处警派警机制，坚持“精简层级、直达一线、快速响应”原则，取消冗余流转环节，全面构建公安局直派、全域联动、一键调度的扁平化指挥调度模式，实现警情指令从公安局情指中心直达基层作战单元、一线处警警力，大幅压缩指令传递、警力响应时间。

济源示范区公安局建立常态化指挥长值守机制，实行局领导、专职值班主任在情指中心坐班值守，统筹全域警情调度、重大风险处置、跨区域警力联动，确保重大警情一级响应、即时研判、同步指挥、全程盯办。同时，他们创新推进社会面最小应急单元建设，建立“公安警力+社会应急力量”联动机制，突发情况下情指中心可一键呼叫属地最小应急单元先期处置、现场控场，实现就近响应、先期干预、联动共治，筑牢基层第一道安全防线。

今年以来，通过扁平化直达调度，济源示范区警方成功处置紧急类突发警情70余起，均实现3分钟内指令下达、就近警力快速到场。

构建可视化全域作战模式

为持续提升警务指挥精准度与处警办案效能，济源示范区公安局整合各类实战资源，成功搭建空天地一体、全域可视、实时可控的可视化作战调度体系，推动公安指挥调度工作从传统的“被动听报”模式，全面转向“主动可视、精准掌控”的现代化实战模式。

该局将警用无人机、案发现场周边视频、车载执法记录仪、民警随身佩戴的执法记录仪等画面资源全面接入作战调度系统。指挥中心可动态掌握案发现场整体态势、执勤警力状态以及工作进度，通过综合研判各方面实时画面，随时为民警处警办案提供线索。

此外，该局建成全域警力一张图智能调度平台，统筹整合辖区快反定点值守警力、街面动态巡逻警力、派出所常备警力等全部警务力量。平台以电子地图为载体，实时标注在岗警力分布、巡逻行进路线、固定值守点位、警务车辆装备状态等关键信息，实现辖区警力资源可视化展示、数字化管控、智能化调度，让警务指挥调度更科学、警力投放更精准、实战响应更迅速。

探索多部门联动综合治理

济源示范区公安局坚持预防为主、调处结合、源头化解的工作理念，构建警情受理、分流交办、跟踪督办、回访闭环的矛盾纠纷全链条流转机制。对110接报的各类民事纠纷、邻里矛盾、劳资纠纷、家庭纠葛等非治安类警情，他们分类流转至属地派出所、综治中心、司法所等对应处置主体，并对后续处置情况进行跟踪、回访。

在网红打卡点、热门景区、庙会集市、大型民俗活动等人流密集、风险集中的场所和活动中，济源示范区公安局主动联合文旅、应急管理、城管等多部门开展联合研判，提前梳理预判风险隐患，科学布设执勤点位、合理调配巡逻警力、细化值守任务分工。该局依托可视化指挥平台、警力一张图实时监测人流车流、动态掌握现场态势，根据人流变化和突发情况动态调警、实时管控、快速处置，有效防范拥挤踩踏、纠纷滋事、突发险情，全力保障各项活动安全有序开展。

今年以来，济源示范区公安局对110报警服务台和接报案中心接报警情回访1140起，群众满意率100%；对12345政务服务便民热线推送的4014起民生难题警情，均在第一时间反馈回复，有效解决群众急难愁盼问题。智慧精准指挥调度、规范高效处警办案，使群众的获得感、幸福感、安全感不断增强，为社会治安大局持续稳定筑牢坚实防线。