近日，细心的群众在济源示范区公安局各政务服务窗口发现，一张张崭新的“一码咨询”服务二维码被张贴在醒目位置。这是济源公安贯彻落实省公安厅2026年便民利民服务措施，深化“放管服”改革、提升政务服务效能的又一暖心举措。

“码”上服务，让办事指南触手可及

在市民之家公安大厅、车管所大厅和各镇办便民大厅户籍窗口，“你来问，我来答”的标语和“一码咨询”二维码格外引人注目。群众只需通过微信或河南警民通APP扫描二维码，即可一次性了解相关业务的办理流程、所需材料、办结时限等详细信息，真正实现“一码查询、一次告知”。

“以前群众来办事，最常问的就是‘需要带什么材料’‘要去哪个窗口’，我们一天可能要重复回答几十遍同样的问题。”一位窗口工作人员介绍说，“现在有了这个二维码，群众扫码就能看明白，我们也轻松了不少，可以把更多精力放在业务办理上。”

据悉，“一码咨询”是河南省公安厅2026年重点推行的便民利民项目之一，旨在通过数字化手段减少群众办事跑腿次数、压缩窗口等候时长。济源公安积极响应省厅部署，迅速完成后台维护并制作出相应的二维码进行摆放，让数据多跑路、群众少跑腿。

小切口大变化，政务服务提质增效

“一码咨询”虽是小切口，却折射出济源公安政务服务的大变化。近年来，济源示范区公安局坚持以人民为中心的发展思想，持续深化公安行政管理改革，推动291项公安政务服务事项全部入驻市民之家专区，推行“一窗通办”“一网通办”，全力打通服务群众“最后一公里”。

此次推行“一码咨询”自助导办服务，是济源公安在数字化政务服务领域的又一次探索。据了解，该二维码整合了户政、出入境、车驾管等群众高频办理事项的办事指南，每项业务均清晰列明办理条件、所需材料、办结时限及咨询电话，并配套实用办事提示。

“这个二维码就像是一个24小时在线的咨询员，不受大厅办公时间限制，群众随时扫码、随时查看，从源头上杜绝了因材料不齐来回跑的问题。”示范区公安局相关负责人表示。

服务无止境，济源公安在路上

在推行“一码咨询”的同时，济源公安还同步推进政务服务“好差评”工作，在办事窗口张贴评价二维码，邀请群众对服务作出评价，以群众满意度倒逼服务质量提升。

“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神和“传递温暖、与爱相伴”的服务理念，正通过一张张二维码、一次次扫码查询，融入到每一次服务之中。从“一码咨询”到“好差评”评价，从自助服务区到“7×24小时”自助办证点，济源公安正在用一项项务实举措，擦亮便民服务的金字招牌。

下一步，济源示范区公安局将继续按照省厅部署要求，不断完善“一码咨询”后台内容，拓展服务覆盖面，同时常态化收集群众扫码咨询反馈意见，持续迭代升级服务功能，让“一码咨询”成为群众办事的“指南针”、警民连心的“新桥梁” ，以更加精准、高效、温暖的服务，为群众排忧解难，为济源经济社会高质量发展贡献公安力量。