“有一个岗位叫坚守，有一份工作叫敬业。”近日，一位老人在济源公安政务服务大厅办理业务后，用真挚的话语在便民服务条上写下这么一段话语。

10月31日，75岁的赵大爷和老伴怀着忐忑的心情走进了公安政务服务大厅。“我们的户口要没了，怎么办啊？”赵大爷面露难色向工作人员求助道。

服务大厅工作人员李冲亚经过了解得知，赵大爷因原户籍地址已不存在，造成户籍信息地址错误，面临户口迁移问题。如今户口问题给自己生活造成诸多不便，想要变更户籍，却不知如何是好。李冲亚了解情况后，耐心安抚老人情绪并询问其家庭详细情况。

在得知老人儿子目前居住在沁园辖区的情况下，为了能够让老人一次性解决问题，李冲亚积极利用政策，为老人找到最便捷办理户口迁移的办法。在他的帮助下，赵大爷成功办理了户口迁入业务，解决了户口问题给自己带来的困扰。

业务办理结束后，赵大爷对工作人员表示了感谢，并将一张便民服务条递到了李冲亚的手中。一张简单的便签，寥寥几行字迹，却如同一缕温暖的阳光，穿透了秋日的凉意，照亮了每一位工作人员的心，成为了连接群众与窗口工作人员情感的桥梁。这不仅仅是对大厅工作人员的高度评价，也让大家看到了政务服务窗口背后的努力和付出。

“敬业”和“坚守”是一种习惯，更是一种责任。作为政务服务人员，他们不仅熟练掌握了户口迁移、身份证办理等常规业务，还不断学习新知识、新技能，以应对日益复杂多变的工作需求。

“规范”和“高效”是他们的常态，更是他们的追求。他们用微笑迎接每一位前来办事的群众，用热情的服务赢得群众的认可。同时，他们严格按照规定办事，确保每一项业务都能够准确无误地完成，真正做到了规范高效。

“这张手写的便签，不仅是一张简单的感谢信，更是一份沉甸甸的责任和使命。”济源公安政务服务大厅工作人员表示，窗口工作，虽然看似琐碎，实则责任重大。每一位工作人员将进一步秉承“一件事一次办”的服务理念，为人民群众提供更加优质、便捷的服务，为群众营造和谐、高效、便捷的政务服务环境，也希望更多的群众能够理解和支持公安政务服务窗口的工作。