“这里能办理身份证，逛完超市来体验一下。”“我白天要上班，补办身份证的事总是一拖再拖。现在好了，逛个商场还能随时‘办证’，真是太方便了！”“政务服务延伸到群众身边，省事省力又省心。”……7月13日，在宝龙广场警务站自助办理身份证一体机前，市民纷纷为自助“办证”服务点赞。

为让政务服务更贴近群众需求，公安服务大厅在市民之家配备自助办理设备的基础上，进一步拓展服务触角，在宝龙广场警务站新增两台自助服务设备——自助办理身份证一体机与自助开证明一体机，实行专人驻点，全天候贴心服务群众。据了解，这是济源首个位于商圈内的可“7×24小时”自助受理二代身份证的警务工作站，旨在以“多点布局”让“就近办、马上办”惠及更多群众。

济源市民之家公安服务大厅民警陈卫芳介绍，此次在宝龙广场警务站增设的自助设备，其功能与市民之家设备保持一致。其中，自助办理身份证一体机整合身份核验、信息采集、照片拍摄、费用缴纳等全流程功能，支持身份证到期换证、丢失补领、损坏换领等业务，群众按提示操作10分钟内即可完成，支持微信、支付宝、银行卡等多种支付方式；自助开证明一体机则覆盖临时身份证明、无犯罪记录证明等常用证明，刷身份证验证后3—5分钟即可打印，彻底告别“来回跑、耗时长”。

采访中，记者了解到，为保障自助设备高效运转、群众顺畅使用，公安部门安排专人定期对设备进行巡检维护，及时排查故障、补充耗材，确保设备“零故障”运行；在设备旁张贴详细操作指南，配备清晰引导标识，方便群众快速了解操作流程；每日宝龙广场警务站民警现场驻点值守，提供一对一操作指导，随时解答群众疑问，让群众“会用、用好”自助设备，真正解决群众“上班没空办、下班没处办”等办事难题，进一步提升群众和企业的办事满意度。

从市民之家到宝龙广场，示范区公安局通过“逐步扩展自助服务网点”的举措，持续深化“放管服”改革，优化营商环境。下一步，公安部门将根据群众需求继续布局更多服务点位，让自助服务的便利延伸到城市的更多角落，群众可以根据自己的需要，选择自助受理或窗口受理。