新春的西柏坡，天空湛蓝、松柏苍劲。五湖四海的游客来到这里，在浓厚的红色文化氛围中感悟历史、汲取力量。人潮间，一抹抹藏蓝身影默默守护着来往游客。

2月22日，记者来到河北省平山县公安局西柏坡派出所，了解民警辅警守护红色圣地、服务八方游客的点滴日常。

西柏坡派出所二层小楼檐下，红灯笼正随风轻摆，映衬出节日的喜庆。民警曹东、辅警齐晓雷值守在综合指挥室的屏幕前，目光在画面间来回移动。指挥室不大，一面大屏幕几乎占满整墙，监控画面轮番切换——纪念馆广场、中共中央旧址、停车场入口，每一处都清晰可见。

“现在已经有游客进入景区参观，按往年经验，一会儿人流还会增加。”曹东介绍。西柏坡纪念馆的广场上，一组巡逻民警列队经过。春节假期，西柏坡派出所在景区出入口、热门打卡点等地科学增设执勤点位，实现重点区域、时段警力全覆盖；实施“综合指挥室+警用无人机巡航+车步巡联动”立体化巡防，实现景区及周边全天候动态防控，有效应对客流变化，确保秩序平稳。

记者来到西柏坡中共中央旧址入口处，看到西柏坡派出所民警宁月辉正在“柏坡警蓝”景区服务示范岗一旁执勤，服务岗前的蓝色桌面上依次摆放着便民服务箱、失物招领箱、急救箱等物品。宁月辉介绍：“游客遇到磕碰、丢失物品等情况，第一时间就能找到我们。”

正说着，一名女士上前问路，宁月辉耐心指引。通过交谈，宁月辉得知游客姓李，一家人从广西桂林来。宁月辉耐心地给第一次来西柏坡的李女士讲解了旅行安全注意事项。宁月辉告诉记者：“在春节假期值班，每天常做的事，除了指路，就是帮助游客寻找走散的亲人以及遗失的物件。”

突然，宁月辉的手机“柏坡警事”微信群弹出一条信息：“有游客在纪念馆丢失车钥匙，请大家留意一下。”几乎同一时间，讲解员、保洁员以及执勤民警在各区域开始留意。很快，微信群内有消息回复：“是这把车钥匙吗？”照片里显示，车钥匙落在了西柏坡纪念馆卫生间洗手台上。民警与失主确认后，及时物归原主。从信息发布到找回，全程不过10分钟，高效服务赢得游客点赞。

“为群众排忧解难、守护平安，是我们职责所在。游客来到西柏坡，我们就要让他们玩得安心、舒心。”宁月辉边走边说。

2月24日8时许，初春的寒气尚未散去，河南省济源产城融合示范区公安服务大厅外已排起长队。十几名计划外出务工人员手里攥着各种证件材料，眼神里交织着焦急和期盼。

春节假期已结束，各地迎来复工复产热潮。大批务工人员怀揣新一年的希望，陆续踏上返岗征程。然而，行程在即，身份证丢失、到期或需紧急办理相关证件的情况时有发生，成为摆在不少务工人员面前的难题。

这一天是济源产城融合示范区公安服务大厅为返岗务工人员开设“绿色专窗”的首个工作日，户籍民警陈卫芳和同事早早就位。“大家赶早车、赶工期，时间耽误不起，我们能快一秒是一秒。”陈卫芳告诉记者。

准备返回工地的王师傅第一个快步走到专窗前：“同志，我身份证丢了，能办个临时的吗？”

“师傅，别急，我们‘绿色专窗’就是为您这样赶时间的工友准备的。”陈卫芳接过户口簿，快速录入信息。填表、核验、系统提交、制作证件……整个过程如行云流水。

“真没想到这么快，这下能按时回去上工了。”王师傅紧锁的眉头渐渐舒展开来。丢失身份证后，他害怕耽误乘坐下午返回外地的火车。此刻，攥着崭新的证件，他心里的石头终于落了地。

办证需求骤增，如何让群众不烦心、不误工，保障企业顺利复产、社会平稳有序？济源产城融合示范区公安服务大厅主动作为，开通服务复工复产办证“绿色通道”，并专门设立“务工人员绿色专窗”，围绕“高效、便捷、暖心”的目标进行服务升级。

2月24日，济源产城融合示范区公安服务大厅迎来办证高峰。陈卫芳 摄

在济源产城融合示范区公安服务大厅，记者看到醒目的“务工人员绿色专窗”标识。这里配备专职民警，对务工群体办证实行“即来即办、快速审核、优先出证”。

“大家都在赶时间，所以我们最大限度压缩流程，临时身份证基本立等可取，加急的护照、身份证业务也开辟了专用制证通道。”陈卫芳介绍。

针对务工人员集中返程的特点，济源产城融合示范区公安服务大厅科学调度警力，动态调整窗口。对于不熟悉流程的务工人员，民警化身讲解员和操作员，用通俗语言解答疑问，协助完成填表、拍照。

如果说“绿色专窗”是主阵地，那么公安机关推出的“预约办、加急办、延时办、上门办”等一系列便民举措，则构建了一张立体化的服务网络，将便利送到群众心坎上。

“预约办”让等待更有序。济源产城融合示范区公安服务大厅通过社区民警微信群、企业联络群等渠道，提前发布办证指南、预约方式和高峰时段提示，引导务工人员分时段错峰办理。

“加急办”为紧急需求亮起绿灯。对于像王师傅这样即将赶车、工期紧迫的务工人员，窗口民警核实情况后，立即启动加急程序，确保关键证件及时到手、不误行程。

“延时办”体现服务的弹性与温度。在办证高峰期的午间及周末，窗口民警主动延长服务时间。

对于用工需求集中的大型企业、建筑工地，济源产城融合示范区公安服务大厅还积极提供“上门办”服务。民警携带设备走进厂区、项目部，提供批量信息采集、集中受理、统一送证服务。“把办证窗口‘搬’到工地，不仅为我们节省了往返奔波的时间，更保障了项目施工的连续性，真是雪中送炭！”采访中，一家企业重点项目负责人对此赞不绝口。

2月22日12时10分，汽笛长鸣，C346次列车载着140名云南保山务工人员的期盼，也载着铁路民警的守护，缓缓驶出车站。

这声鸣笛，是今年保山市首趟返岗务工专列的启程信号，拉开了一群人奔赴新一年奋斗之路的序章。

时针拨回到两小时前。保山火车站里人头攒动，务工人员拖着行李箱，脸上挂着藏不住的期待——那是对美好生活的向往。记者跟随昆明铁路公安局昆明公安处保山站派出所教导员周振军，引导务工人员走专用通道。人群中，保山站派出所青年突击队民警主动接过务工人员手中沉重的行李。民警李信磊站在安检口，耐心引导着每一名旅客：“行李放平，小件别落下！”

记者发现，候车室的一角，反诈宣传展板前围了不少群众。“刷单返利是钓鱼的饵！”“冒充老板转账，见面核实别嫌烦！”民警用地道的家乡话，把枯燥的防骗知识编成朗朗上口的顺口溜，通俗易懂又好记。民警的话音刚落，候车室里便响起笑声和掌声。

民警们还开启了“一对一”咨询模式，给外出务工人员递上印有求助电话的宣传折页，反复叮嘱他们：“出门在外，一定要保管好钱财，记得常给家里报平安！”

12时10分，列车准时启动。来自昌宁县的杨先生挺直身子，脸上满是笑容：“以前返岗要折腾一整天，换乘好几次车。现在有专列接送，还有民警全程护送，心里特别踏实！”

列车飞驰，车厢内暖意融融，以“昆铁警茶，温馨反诈”为主题的互动问答热闹开场。昆明公安处宣传小分队民警端着热气腾腾的茶水，送到务工人员手中。“请问，陌生链接能随便点吗？”“不能！”务工人员踊跃举手回答，车厢里欢声笑语不断。

17时许，列车抵达昆明火车站。早已等候多时的民警和车站工作人员迅速行动，开辟出务工人员专属换乘通道和安检通道。“大家跟着指示牌走，注意脚下安全！”民警们穿梭在人群中，一边引导一边帮扶。短短10分钟，140名务工人员全部顺利抵达专门候车区。一个小时后，他们登上了开往江苏方向的列车，继续奔赴梦想的远方。

风正劲，梦正扬。飞驰的务工专列，承载的不仅是普通人梦想与生活的延伸，更是公安机关精准服务务工人员的生动实践。